Lietošanas noteikumi
Šis pirkuma līgums tiek noslēgts starp SIA “ZIGZAG FACTORY”, reģ. Nr. 40103712517, juridiskā adrese: Liepājas iela 5, Kuldīga, LV-3301, Latvija, un klientu, kurš veic pasūtījumu vietnē www.zigzagfactory.com.
Terminu skaidrojums
Klients – fiziska persona, kas veic pasūtījumu vietnē www.zigzagfactory.com un ir pasūtītās preces saņēmējs. Klients iegādājas preci personīgām vajadzībām, ģimenes vai tuvinieku vajadzībām, vai citiem nekomerciāliem nolūkiem.
ZIGZAG FACTORY – SIA “ZIGZAG FACTORY”, reģistrēts Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā, reģ. Nr. 40103712517, juridiskā adrese: Liepājas iela 5, Kuldīga, LV-3301, Latvija, kas ir vietnes www.zigzagfactory.com īpašnieks.
Mājaslapa – interneta vietne ar adresi www.zigzagfactory.com, kur Klients var veikt preču pasūtījumus, kā arī iepazīties ar apmaksas un piegādes noteikumiem.
Prece — jebkurš materiāls veselums, kas tiek piedāvāts pārdošanai mājaslapā, piemēram: TENCEL halāts, naktskrekls, matu gumijas vai citas preces.
Pasūtījums – Klienta atbilstoši izpildīts pieprasījums piegādāt izvēlēto preci uz viņa norādīto adresi.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Mājaslapas īpašnieks un pārvaldītājs ir SIA “ZIGZAG FACTORY”.
1.2. Veicot pasūtījumu www.zigzagfactory.com, Klients piekrīt šiem lietošanas noteikumiem (turpmāk – Noteikumi).
1.3. Šie Noteikumi un informācija par precēm mājaslapā ir publiski pieejami.
1.4. Klienta un pārdevēja savstarpējās attiecības regulē Latvijas Republikas tiesību akti.
1.5. Visa mājaslapas saturā iekļautā informācija un materiāli, tai skaitā preču zīmes, logotipi, dizaini, teksts, grafikas, ikonas, attēli, skaņas fragmenti, datu kopumi un programmatūra (turpmāk – Saturs), ir “ZIGZAG FACTORY”, tā partneru vai licencētāju īpašums, un aizsargāts saskaņā ar Latvijas Republikas un starptautiskajiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem. Bez rakstiskas atļaujas jebkāda zīmolu izmantošana nav atļauta.
1.6. “ZIGZAG FACTORY” patur tiesības mainīt šos Noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma.
1.7. “ZIGZAG FACTORY” negarantē, ka visa informācija mājaslapā, tostarp preču saraksti vai cenas, ir pilnīgi precīza un aktuāla. Uzņēmums patur tiesības labot kļūdas un atjaunināt informāciju jebkurā brīdī, arī pēc pasūtījuma veikšanas.
1.8. Attiecības starp Klientu un “ZIGZAG FACTORY” regulē Latvijas Republikas tiesību akti. Līgumam piemērojamas Latvijas Republikas materiālās tiesību normas, izslēdzot ANO Konvencijas par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem piemērošanu.
1.9. "ZIGZAG FACTORY" nav atbildīgs par ar autortiesībām aizsargātu materiālu, ko esat iesūtījis virtuālajā dizaina studijā "ZIGZAG FACTORY". Visa atbildība par iesniegtajiem materiāliem gulstas uz lietotāju saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem.
1.10. “ZIGZAG FACTORY” patur tiesības atteikt sadarbību ar klientiem, kuru vēlmes neatbilst vispārpieņemtām sabiedrības normām vai kuru iesniegtais saturs ir pretrunā ar Latvijas likumiem. Uzņēmumam nav pienākums sniegt atteikuma pamatojumu.
2. Reģistrācija
2.1. Klients var veikt pasūtījumu arī bez reģistrēšanās mājaslapā.
2.2. “ZIGZAG FACTORY” neuzņemas atbildību par Klienta reģistrācijas formā norādītās informācijas precizitāti un patiesumu.
2.3. Klients apņemas neizpaust savu lietotājvārdu un paroli, kas norādīti reģistrācijas formā. Ja Klientam rodas aizdomas, ka viņa lietotājvārds vai parole ir nonākusi trešo personu rīcībā vai izmantota bez atļaujas, Klientam nekavējoties jāsazinās ar “ZIGZAG FACTORY”, rakstot uz e-pastu info@zigzagfactory.com.
Paziņojumam jābūt nosūtītam no e-pasta adreses, kas tika norādīta reģistrācijas laikā.
3. Pasūtījuma noformēšana un izpildes laiks
3.1. Klients var veikt pasūtījumu tiešsaistē vietnē www.zigzagfactory.com, izmantojot e-pastu vai tālruni, norādot visu nepieciešamo informāciju. Vairāk informācijas meklē sadaļā “MAKSĀJUMS".
3.2. Preces piegādes laiks ir atkarīgs no Klienta veikta maksājuma, izvēlētā piegādes veida, piegādes reģiona un adreses, kā arī no attiecīgā piegādes pakalpojumu sniedzēja. Tas nav tiešā veidā atkarīgs no “ZIGZAG FACTORY”. Vairāk informācijas pieejams sadaļā “PIEGĀDE”.
3.3. Klienta veikts pasūtījums mājaslapā www.zigzagfactory.com tiek uzskatīts par saistošu piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu. Klikšķinot “Piekrītu lietošanas noteikumiem” pasūtījuma noformēšanas brīdī, Klients apstiprina, ka ir iepazinies ar noteikumiem. Klients apņemas aizpildīt pasūtījuma informāciju precīzi un pilnīgi.
3.4. Pēc pasūtījuma saņemšanas “ZIGZAG FACTORY” nosūtīs Klientam apstiprinājuma e-pastu par pasūtījuma saņemšanu. Šis e-pasts nav uzskatāms par pasūtījuma apstiprinājumu. Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu tikai pēc tam, kad Klients saņem Pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, kurā norādīta iespēja izgatavot un piegādāt izvēlēto preci. Šajā e-pastā būs ietverta arī galīgā preces cena, tostarp nodokļi un piegādes izmaksas. Pasūtījuma apstiprinājums tiek uzskatīts par saņemtu brīdī, kad tas nosūtīts uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
3.5. Mājaslapā pieejamā informācija var neatspoguļot visas preces īpašības (piemēram, krāsu, izmēru, tehniskos parametrus vai formu). Klientam ir tiesības sazināties ar “ZIGZAG FACTORY” pirms pasūtījuma veikšanas, lai precizētu informāciju par preci. Ja Klients to nav darījis, tiek uzskatīts, ka jautājumu par preces īpašībām nav bijis.
3.6. Ja Klients atsakās no individuāli izstrādātas preces, kas ir daļēji vai pilnībā apmaksāta, bet vēl nav izsūtīta, samaksātā summa netiek atmaksāta.
3.7. Preču apraksti mājaslapā www.zigzagfactory.com ir informatīvi. To izmantošana nerada juridiskas saistības starp apmeklētāju un “ZIGZAG FACTORY”.
3.8. “ZIGZAG FACTORY” neuzņemas atbildību par to, kā attēli, krāsas vai parametri tiek attēloti Klienta ierīces ekrānā.
4. Cena un apmaksas kārtība
4.1. Visas cenas norādītas eiro (EUR) vai ASV dolāros (USD) un ietver attiecīgos likumā noteiktos nodokļus. “ZIGZAG FACTORY” patur tiesības jebkurā laikā mainīt preču cenas un sortimentu. Cenas neietver piegādes izmaksas, ja vien nav norādīts citādi. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes vietas un tiks norādītas pasūtījuma veikšanas brīdī. Dažām precēm piegādes izmaksas jau ir iekļautas cenā.
4.2. Klientam apmaksa jāveic nekavējoties pēc pasūtījuma veikšanas. Ja 14 dienu laikā pēc Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta nosūtīšanas “ZIGZAG FACTORY” nav saņēmis maksājumu, uzņēmumam ir tiesības anulēt pasūtījuma apstiprinājumu.
4.3. Apmaksa var tikt veikta ar bankas pārskaitījumu saskaņā ar pasūtījuma informāciju vai izmantojot trešo pušu maksājumu sistēmas (piemēram, PayPal, maksājumu kartes vai internetbanku). Detalizēta informācija pieejama sadaļās “APMAKSA” un “PIEGĀDE”.
4.4. Maksājums tiek uzskatīts par veiksmīgi noformētu brīdī, kad nauda ir saņemta “ZIGZAG FACTORY” norēķinu kontā.
4.5. Papildu dizaina cena ZIGZAG FACTORY konstruktorā tiek aprēķināta, pamatojoties uz “šuvēm” starp diviem dažādu krāsu audumiem. Ja blakus tiek izvēlētas dažādas krāsas, tiek izveidota šuve, pēc kuras garuma aprēķina izmaksas. Krāsu skaits nav noteicošais – nozīme ir tieši to izvietojumam. Ārējās produkta malas (savienošanas šuves) netiek ieskaitītas. Cena par 1 cm šuves ir 0,02 EUR neatkarīgi no dizaina.
5. Piegāde
5.1. Preces tiek piegādātas visā Latvijā, kā arī uz citām valstīm.
5.2. Piegāde tiek veikta no “ZIGZAG FACTORY” telpām (Kuldīga, Latvija) uz Klienta norādīto adresi. Prece tiek sagatavota un nodota piegādei ne vēlāk kā četru (4) darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
5.3. Lai nodrošinātu iespējami ātru piegādi, “ZIGZAG FACTORY” veic visas darbības, kas ir tās kompetencē. Tomēr var rasties aizkavēšanās piegādē apstākļu dēļ, kas nav tieši atkarīgi no “ZIGZAG FACTORY”.
5.4. Preces nejaušas nozaudēšanas vai sabojāšanas risks pāriet uz Klientu brīdī, kad Klients saņem Pasūtījumu.
5.5. Ja piegādes laikā prece netiek piegādāta vai tiek nozaudēta (piegādes pakalpojuma sniedzēja vainas dēļ), “ZIGZAG FACTORY” atmaksā Klientam preces vērtību tikai pēc tam, kad ir saņemts oficiāls zaudējumu vai kompensācijas apstiprinājums no piegādātāja.
5.6. Piegādes veidi ir norādīti sadaļā “PIEGĀDE”.
5.7. Pasūtījums tiek piegādāts Klientam vai personai, kas Pasūtījumā norādīta kā Pasūtījuma saņēmējs.
5.8. Ja piegādi nav iespējams veikt, jo Klients vai pasūtījumā norādītais saņēmējs nav atrodams norādītajā adresē (pat ja Klients tika laikus informēts par piegādes laiku), Klientam var tikt pieprasīta neveiksmīgās piegādes un atkārtotas piegādes izdevumu apmaksa.
5.9. Piegādes cena Eiropas ietvaros ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida. Ja pasūtījuma summa pārsniedz 70 EUR, piegāde ar kurjeru ir bez maksas. Klients par piegādes izmaksām un kopējo pasūtījuma summu tiks informēts pasūtījuma noformēšanas brīdī.
5.9.1. Ja Klients izvēlas saņemt pasūtījumu klātienē “ZIGZAG FACTORY” telpās Kuldīgā vai Rīgā (Skolas ielā 9), piegādes noteikumi neattiecas un papildu piegādes izmaksas netiek piemērotas.
6. Garantija un atbildība
6.1. “ZIGZAG FACTORY” garantē, ka piedāvā tikai augstas kvalitātes Produktus, kas izgatavoti no materiāliem, kas ir piemēroti paredzētajai Produkta lietošanai.
6.2. Klienta pienākums ir pārbaudīt saņemto preci uzreiz pēc tās saņemšanas – pārliecinoties par pareizu izmēru, krāsu un iespējamām nepilnībām. Ja tiek konstatētas neatbilstības vai rodas neskaidrības, Klientam nekavējoties jāsazinās ar “ZIGZAG FACTORY” pa tālruni vai e-pastu.
6.3. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas vai apstākļu ietekmē, piemēram, ķīmiski, sanitāri, elektriski vai ārēji laika apstākļi, kā arī apzinātas vai neapzinātas rīcības rezultātā. Šādos gadījumos lūdzam sazināties ar mums – vienmēr esam gatavi palīdzēt.
6.4. “ZIGZAG FACTORY” garantijas termiņš ir 30 dienas no preces piegādes datuma. Šajā periodā uzņēmums apņemas novērst defektus, kas ietilpst garantijas segumā. Ja defekts ir radušies “ZIGZAG FACTORY” vainas dēļ, mēs:
6.4.1. novērsīsim preces defektus un neatbilstības starp pasūtīto un saņemto preci.
6.5. “ZIGZAG FACTORY” neuzņemas nekādu atbildību par iegādātās Preces sekām, kas radušās pēc Klienta vai jebkuras citas trešās personas veiktajiem remontdarbiem bez iepriekšējas rakstiskas “ZIGZAG FACTORY” piekrišanas.
6.6. “ZIGZAG FACTORY” garantija nekādi neietekmē un neierobežo patērētāja tiesības iesniegt pretenziju par nekvalitatīvām, neatbilstošām Precēm saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
6.7. ZIGZAG FACTORY” veic visus iespējamos pasākumus, lai mājaslapā pieejamie attēli pēc iespējas precīzāk atspoguļotu preces krāsas. Taču krāsu attēlojums ir atkarīgs no ierīces ekrāna, un līdz ar to nevar tikt garantēts pilnīgs atbilstīgums. Krāsu atšķirības netiek uzskatītas par preces kvalitātes neatbilstību.
6.8. Vietnē www.zigzagfactory.com pieejamie preču apraksti ir informatīvi un to izmantošana nerada juridiskas saistības starp apmeklētāju un mājaslapas īpašnieku. Preces apraksts var nesakrist ar Klienta individuālajām informācijas vajadzībām.
7. Atteikuma tiesības
7.1. Jautājumi par pasūtījuma atgriešanu vai atteikšanos no piegādātas preces tiek izskatīti individuāli, vienkāršotā kārtībā.
7.2. Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” Klientam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no noslēgtā līguma un atgriezt pasūtīto preci. Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, oriģinālajā iepakojumā un bez bojājumiem iepakojumā vai marķējumā. Precei nedrīkst būt smaržas (piemēram, cigarešu, parfīma), kosmētikas vai citu traipu pēdas.
Higiēnas apsvērumu dēļ Klientam nav tiesību atgriezt gultasveļu 14 dienu laikā bez pamatota iemesla (MK noteikumu Nr. 255 15.3. punkts).
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam jāaizpilda atteikuma veidlapa saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto kārtību.
7.3. Klientam nav tiesību atteikties no pasūtījuma, ja prece ir izgatavota pēc individuāla pasūtījuma (Klients ir pats izvēlējies materiālus, formu, krāsas u.c. parametrus, veidojot personalizētu preci), vai ja prece ir neatgriezeniska tās rakstura dēļ.
8. Personas datu aizsardzība un konfidencialitāte
8.1. Pasūtījuma apmaksa mājaslapā tiek veikta, izmantojot maksājumu sistēmu Paysera.
8.2. Bankas karšu maksājumu un autorizācijas pakalpojumus nodrošina Paysera. Ja maksājumu apstrādājošajam uzņēmumam rodas pamatotas aizdomas par iespējamu krāpniecisku darbību, tas ir tiesīgs atteikties veikt darījumu.
8.3. “ZIGZAG FACTORY” apņemas neizpaust no Klienta saņemto informāciju un nodrošina, ka personas datu apstrāde notiek konfidenciāli, saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem. Dati, kas nepieciešami darījuma veikšanai, var tikt nodoti trešajām pusēm (piemēram, piegādātājiem), tikai tādā apjomā, kas nepieciešams pasūtījuma izpildei. Kredītkaršu dati netiek uzglabāti vai apkopoti.
8.4. “ZIGZAG FACTORY” neapstrādā ar autortiesībām aizsargātus materiālus, ja vien Klients nevar uzrādīt dokumentu vai atļauju, kas apliecina tiesības izmantot šādu saturu.
9. Nepārvaramas varas apstākļi
9.1. “ZIGZAG FACTORY” neuzņemas atbildību par saistību izpildes aizkavēšanos vai neizpildi apstākļu dēļ, kas nav uzņēmuma kontrolē. Tas ietver, bet neaprobežojas ar: streikiem, valdības rīcību, kara stāvokli vai ārkārtas situācijām, terorisma draudiem vai aktiem, vides vai klimata anomālijām, trešo pušu neizpildi, interneta pieslēguma traucējumiem, kā arī aparatūras vai programmatūras kļūmēm. Šādos gadījumos “ZIGZAG FACTORY” centīsies iespējami ātri atjaunot pakalpojumu sniegšanu.
10. Kompensācija
10.1. Klients apņemas atlīdzināt zaudējumus un aizstāvēt “ZIGZAG FACTORY” pret jebkādu kaitējumu, zaudējumiem, izdevumiem vai juridiskām izmaksām, kas radušās saistībā ar trešās puses prasību vai tiesvedību. Tas attiecas uz šo Noteikumu pārkāpumiem, neprecīzi sniegtu informāciju vai garantijām, kā arī uz mājaslapas izmantošanu, kas neatbilst šajos Noteikumos noteiktajam.